北京市公务员考试3月24日上午（朝阳区）
第一题 中小学压力大，大学严进宽出，你怎么看?
【成公解析】
题干中情形正是我们现在所面对的，很多群众都有一种“小时多辛苦，大学随便玩”的错误观念。我认为，中国教育“玩命的中学、快乐的大学”的现象应该扭转。要对中小学生要有效“减负”，对大学生要合理“增负”。
第一点，严进宽出的高等教育不利于我们培养人才。一方面，降低教育成果的质量，减少文凭含金量。总有人说现在的大学生不如以前了，硕士生连以前的本科生都比不上。是因为现在师资力量、教育环境的问题吗？不，就是因为现在严进宽出的政策，使得学生进入高校，过度的放松，迷失了自我，只想着混混日子混个文凭，在本该学习本领的阶段一无所获。另一方面，不利于应届生踏入工作岗位。高等教育本身就是学生学习专业技能掌握求职本领的阶段，但是现在的大环境中太多应届生并不具备相应的工作能力，使得公司招聘员工还需要经过再次培训，降低了应届生的市场竞争率。不利于其自身发展。再一方面，教育者也逐渐轻视了本科教育。眼下，除了部分名牌大学，许多高校都成了面向社会的就业培训基地，甚至沦为年轻人走进社会之前的一个避风港。再加上很多教授都不到本科教课，而是由讲师等冲在前线，这就造成了本科教育水平的下滑与倒退。
第二点，过度繁重的学业任务不利于孩子健康成长。一方面，扼杀孩子创造力。大量的学业任务充斥着孩子的童年、少年时期，在本该积极探索世界发展自身创造力的阶段被束缚了手脚，一定程度上也会使得学生对学习产生厌恶心理，为以后大学中的放纵埋下伏笔。另一方面，其实本身存在的“严进宽出”政策就是中小学减负屡次实施不下去的原因所在，“不把大量时间投入学习之中就无法考一个好大学”这样的思想存在于每一个家长脑海中也是现在的客观事实，导致了中小学学生学业任务重精神压力大。
第三点，针对于此种情况，考生想提出自己的看法。一方面，政策改革刻不容缓。其实我国教育部已经重视到了此种情况，提出要改“宽出”为“严出”同时，提升大学生的学业挑战度，合理增加大学本科课程难度、拓展课程深度，激发学生的学习动力和专业志趣。另一方面，学校也要做出改变。中小学要实际相应上级政策，切实落实减负政策，不搞形式主义工作；大学也要严抓校园纪律，摒弃以往的宽松管理模式，紧抓学生成绩、态度，让学生能够学有所得。同时家长也要改变教育方式。做好孩子的思想引导，不要灌输“小时努力学大学随便玩”的错误观念，培养孩子良好科学的学习习惯，树立正确的思想意识。
第二题：请谈谈对下图漫画的理解。
漫画内容:一个人求职之前雄心壮志，求职过程中想找好工作，工作两年后趴在电脑前面说就这样吧，还能怎么办呢?
【成公解析】
漫画中描述的情形可能每一个人都不陌生，看起来有种“似曾相识”的感觉。一个人求职之前壮志满怀，求职过程中想找好工作，工作两年后趴在电脑前面说就这样吧，还能怎么办呢？一副没了动力和斗志的无奈样子。让我们看到了现在很多“打工人”的状态，心态的变化与无奈。面对漫画中的状况我不想非黑即白的批评或是欣赏，我觉得要一分为二的来看待。
第一点，我想说可能是这个年轻人自身的原因，我们可以看到现在很多年轻人好高骛远，只想着仰望星空，而没有脚踏实地。在工作前只想着做大事，赚大钱，成就一番作为，不愿从基础知识学起，面临就业时总想着，事少钱多离家近，进写字楼，去五百强，这样的心态都是因为没有经历“社会的毒打”，工作以后会发现，工作内容繁琐复杂，对各方面的要求都很高，自己之前夸夸其谈的理论根本无法指导工作实践，所以个别人就出现了无奈、逃避、得过且过的心态。
第二点，会不会不全是这个年轻人的问题呢？很多年轻人工作之前都是满怀壮志的，有着年轻人的抱负和热情，可是工作中，工作压力大，难度高，繁琐复杂，不得已出现了本领恐慌，心理问题，无法应对工作，无法承受工作压力，那有关学校所教授的理论知识，和企业所需要的能力是否相匹配，家长和学校有没有对青年人有一个比较合适的引导？提前对于社会工作与生活有一个清楚的认知，我觉得对此我们要予以重视，
第三点，无论是哪种情况后果都是很严重的，即不利于年轻人的成长成才，又无法让社会有一个高速的进步和长远的发展，所以我觉得我们可以从以下几个方面做出改变，一方面主流媒体发挥好其喉舌作用，做好宣传和引导，引导青年人对于未来的生活有正确理性的认识，另一方面，学校和企业可以多开展校企合作，让年轻人对于工作能提前了解提前熟悉，并且在步入工作岗位之前，就找准方向，做好积累和提升，做好各方面准备，应对新挑战。
第三题：你在开展工作的过程中出现错误，导致小王和你一起在全体大会上被批评，小王感到非常委屈，就到处和同事说这事和他没关系，请问你怎么办?
【成公解析】
遇到这种情况，其实小王这种做法我是可以理解的，毕竟是由于我的失误才导致工作出现了问题，被领导批评。我会及时调整好心态，妥善的处理此事，避免对今后的工作和同事关系造成不良影响。
第一点，我会进行深刻的自我反思，一方面，我会全面复盘工作，找到工作中出现问题的原因，认真总结教训，为下一步弥补工作损失做好准备。另外一方面，我会反思在与小王共同完成工作的过程中，是否在工作分工、交流沟通、说话方式上有问题？是否是小王对我提出过有益的意见建议，但是我并没有虚心接受？是否我在一些工作上自作主张，没有与小王进行商量？
第二点，我会找到领导，向领导承认自己在工作过程中出现的问题，主动承担起这次工作失误的责任，消除领导对小王的误解，并且认真做一个自我检讨，详细汇报工作开展的具体情况，认真倾听领导对我的指示，同时向领导承诺在今后的工作中一定积极整改，绝不再犯。
第三点，我会找到小王，与小王进行真诚的沟通。首先，由于我的问题导致他也被领导批评，我会向小王致歉，对于工作过程中出现的一些问题，我也会认真反思自己，我会向小王说明我已经向领导解释清楚情况，希望他不要担心，也希望他能谅解我，同时我也会表达在今后的工作中希望能继续与他合作，加强沟通交流，共同进步的意愿。
第四点，与小王达成一致后，我们会一起重新复盘工作，梳理之前出现的问题，制定下一步的工作计划，并且按照计划认真完成工作，过程中我会加强与小王的沟通，多询问他的意见，保证工作顺利完成，并向领导进行汇报。
最后，我会吸取此次事件的教训，在今后的工作中，一方面提升自己的工作能力，多向同事学习取经，另一方面要提升自己与同事沟通交流的能力，改变同事们对我的看法，共同营造和谐的工作氛围。
第四题：你是窗口工作人员，有人来办业务但是要求不合规定，他要求见领导,要不就以服务态度不好投诉你，请问你怎么办?
【成公解析】
各位考官好，这种情况在生活中很常见，我也应该理解群众想要解决问题的迫切心态，但是国有国法、家有家规、单位也有单位的组织纪律，在发生这样的情况的时候，我要坚持我的工作纪律和原则。我会交代下自己的业务请同事代为处理下工作。
首先，我会表示歉意本次不能为他办理。接下来会先将群众请到一旁，先为群众倒一杯水。并且表示能够理解他的心情，前来办业务排了很久的队伍但是今天还办理不了业务的那种心情。
其次，我会查看耐心的说明下具体对的办事流程及相关业务所需要的条件和材料，并且告知他应该所准备的材料集体有哪些写在一张便签纸上交给他，并且表示明天还是我当班，请他明天下午过来为他办理。
最后，我会反思一下自己在工作时候的状态，当业务量多的时候能否为群众解释清楚问题，让群众感受到真心的服务。我会跟单位领导建议下，看下可以增设业务大厅引导人员，或者是将办理相关业务的流程制作成展架的形式，让群众能够一目了然的明白办理业务所需要的材料。从而提高群众的满意程度，更好的为人民服务。
