2020年内蒙古省考第二批面试真题及解析

2020年11月12日下午

第一题：在疫情的背景下，二维码普遍使用，给大部分人带来了方便，但智能网络和手机也给老年人带来不便。对此，你怎么看？

成公答案：

各位考官，我们生活中其实已经处处离不开二维码了，尤其疫情期间，二维码更是大显神威，助力虚拟经济，助力抗疫，也给我们的日常生活带来了极大的便利。但我们也注意到，老人反而因此不便。所以，我认为，二维码本身是好的，但社会不能只有二维码。为什么？

第一，二维码有一些不便。可能我们年轻人很难真切地感受到这种不便，但我们想象一下如果我们的爷爷出一次门，坐车、买菜甚至出入小区、进小超市买点油盐酱醋，都会因为扫码不便，而重重受阻，处处吃瘪，那是什么滋味？再说得远一点，我觉得人是三维的生物，我们生活的世界也是三维，所以不可能完全适应二维的虚拟空间和虚拟产品。老人的生活习惯、生活场景更是传统的，他们不适应二维码就是情理之中的了。

第二，二维码还有一些风险。老人不想用、不会用二维码，还有一个原因。就是担心这玩意儿不安全。完全看不见、摸不着，刷一下钱就没了，这怎么放心？我们可能觉得有点可笑。但这个担心不是没有道理的。尤其虚拟经济、虚拟世界，金融风险更加难以防控。疫情的背景下，老人因为这些不便而滞留在外面，更有感染的风险；留在家里，日常生活又不方便。

第三，让二维码变成切实的数字红利。疫情还没有结束，但是不管疫情期间，还是疫情之外，“数字代沟”“数字鸿沟”的问题，数字化给老人造成的困扰，已经是我们不得不重视的问题了。二维码只是其中之一。我们要做的是，一方面，让二维码这样的科技创新、这样的数字产品，真正造福人，造福于每个人，尤其是老人等弱势群体、特殊群体，这样的科技才是有温度的科技，这样的数字才是人性化的数字。另一方面，在完善技术的同时，还要做好配套措施，比如无锡火车站在实施健康码制度的同时又开通了绿色通道，被称为“无锡善”，我们需要的就是更多的“无锡善”，汇成“中国善”，让二维码这样的科技变成切实的红利，让老人也能感觉方便。

第二题：天冷以后，领导重视北方的供暖问题。如果你是街道工作人员，领导要求你去调查一下老旧小区，你怎么做？

成公答案：

各位考官，供暖工程是民心工程，也是暖心工程。房子暖了，民心才能暖。不能让暖心工程变了味，这就需要跟踪调查。所以，我会立马着手。

第一，确保调研方案的科学性。一方面我会熟悉供暖政策、供暖标准，《内蒙古自治区城镇供热条例》第23条规定：低于18度，退还热费。这是寒冬里最暖的承诺，我的调查就要检验这项承诺是不是兑现了。另一方敏，我会了解老旧小区及其供暖单位的分布，我们知道，一些老旧小区没有改造或刚刚改造，哪些做了外墙保温，哪些还没改造，做到心中有数，然后制定科学的调查方案。

第二，确保调研方式的多样性。一是实地调查、上门调查。虽然天气较冷，但这项调查不同于一般的调查，供暖温度达不达标，只能实地摸一摸、测一测才踏实、放心。所以，实地走访、上门入户调查是必不可少的，我会做好防寒、防疫措施。当然，也要提前跟社区居委会、小区物业还有住户沟通好时间，通知到户、通知到人，避免白跑一趟，耽误住户时间。二是广泛发动社区力量和物业，帮助入户调查，毕竟涉及的范围比较广，需要群策群力，当同时我也会做好调查指导和抽样核查。三是线上调查，互联网的优势还是要利用起来，这样可以节省很多人力物力，而且，大部分人都有手机，上线填写调查问卷也异常方便、快捷，数据的保存、回溯都清晰高效。

第三，确保调查数据的准确性、真实性。一方面，测量温度的设备会调试好，使用方法也会培训好。另一方面，这里面可能也有各种特殊情况，调查要走心，比如一些暖气片需要居民自行放水，才能更好地让热水流通，一些居民可能没有正确操作，导致温度不达标，这些简单的问题让调查人员做好记录的同时，还要给居民就地解决。另外，如果遇到大面积供暖不达标，还要寻根究底，看看是否供暖企业的问题。

第四，确保调查报告的有效性。我会仔细收集调查问卷，线上线下全面收集，分类整理，剔除掉无效问卷，根据调查数据总结供暖出现的各类问题，根据数据归纳和分析原因、提出合理的建议，确保真实、全面地反映老旧小区的供暖情况，为保证供暖效果提供有益的参考。