2020年内蒙古省考第二批面试真题及解析

2020年11月16日上午

第一题：近日，有媒体报道，某地路牌上名称的拼音出现错误，将“爱民”的拼音标注为“爱明”，这一错误引起了大家的调侃与关注。对于这种现象，你怎么看？  

成公答案：

各位考官，我认为，这虽然是一个地方的偶然事件，但反映的却是比较普遍的一类现象，它暴露的是城市管理中精细化不足的问题。当然，我认为，也不宜一味苛责，这里面的问题其实是很复杂的。

第一，管理难免会出错。其实，城市管理涉及方方面面，千头万绪，确实很难面面俱到、滴水不漏。像这样的拼音标注错误，不留心看就很容易忽视。为什么会出这样的错误呢？其实原因也很复杂，这个事情中很大原因可能是普通话不标准，制作路牌的工作人员或者商家，对此不敏感。这样的错误确实防不胜防。

第二，调侃是一种容错。出了纰漏，引起了大家的调侃与关注，其实可以看做善意的批评。说明群众也知道这样的问题情有可原，没有谩骂，而是调侃，比较宽容。这说明政府的公信力还是得到了群众的认可的。关注也是好事，说明大家比较关心这座城市的形象，有归宿感、认同感、参与感。

第三，纠错维护公信力。舆论宽容，作为城市管理部门，我们更应该及时反思，及时纠错、及时弥补，不能过度消耗公信力。需要反思的是，我们的城市管理和执行可能还比较粗放，监管不到位、没形成闭环。如果处理不及时，会影响市民出行；而且媒体已经报道，也会导致坏事传千里。所以，需要马上更换出错的路牌，还需要通过网上的政务账号，发布通报，告知处理结果，感谢媒体的监督、群众的提醒，以此转危为机，与群众良性互动，维护城市形象。

第四，管理追求精细化。“细节决定成败”，这类现象也提醒我们，城市管理不仅仅要注重整体市容市貌的整洁，更要注重细节的完善，提升城市管理的品质。这就需要相关部门在实际操作中更细心、更专业，流程更规范，审核更细心，对工作人员也要加强培训和监督。同时也要积极征求社会意见，即使细小的错误也要及时改正，让城市管理的理念中，既有公开透明的明，更有为民爱民的民。

第二题：某客运公司的大型客车倒车时，撞到居民的民房。交警赶到现场进行处理后，客运公司找保险公司理赔，但是房主不满意，把大客车扣了一个月，造成了很多损失，双方矛盾激化。你是司法所的干部，你怎么办？

成公答案：

各位考官，遇到这种情况，作为司法人员，我的处理原则只能是依法处理。

第一，了解案情。没有调查就没有发言权，不了解案情就无法公正处理。所以，我会查阅卷宗，详细了解案情的前因后果、来龙去脉。不遗漏一处细节，做到对案情烂熟于心。还会联系涉事主题，向处理事故的交警了解具体情况，向客车司机和公司了解损失情况，也要向房主了解诉求和理由，为什么不满意，耽搁了这么久。

第二，查阅文件。保险公司的理赔到底合不合理，房主的诉求合不合理，尤其是房主扣车行为合不合法，我都会找到相关法律条文，做出判断，做到于法有据。然后，我会联系保险公司，了解他们的理赔标准和依据，看看是不是合法，有没有刻意压低，侵害房主的合法权益。

第三，司法调解。作为司法人员，一定要公正，因为公正司法是法治的生命线。我会把涉事三方找来，说明法律规定，客观公正地陈述案情和症结所在，促成保险公司和房主达成和解。主要是围绕理赔标准，征求双方意见。此外，也要告知房主，他的行为事实上已经违法了，作为个人，不是交通部门，没有权力扣车，已经对司机和客运公司造成了损失，要承担一定的赔偿责任。

第四，普法宣传。一个是对房主进行普法教育，以后遇到事情，要依法维护自己的权益，要通过合法的渠道和手段，相信法治、相信政府。一个是对保险公司，依法制定理赔标准，做出合理理赔。还有一个，是对当地的基层干部，拖了一个月，事情没解决，反而激化了矛盾，说明基层的法治还有待提升，尤其是基层干部需要及时依法处理、及时反馈。法治建设任重道远，法治观念先要深入人心。