北京市公务员考试3月22日上午（东城区）
【第一题】 习近平总书记在全国政协2021年新年茶话会上提出了“三牛”精神，分别是指为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛精神。请你从中任选一个进行演讲。
【成公解析】
尊敬的各位考官、亲爱的同学们:
大家好!
我今天演讲的题目是《学习创新发展拓荒牛精神》
在中华文化里，牛是勤劳、奉献、奋进、力量的象征，并且牛也是十二生肖中的一员，由此可见，牛在我们中华民族心中的重要性。而这其中拓荒牛更是代表着创新发展，敢为人先等精神。习总书记在多次感慨科技进步代表着祖国的未来。。
发扬创新发展拓荒牛的精神尤为重要；从社会主义制度来看，时代发展的每个时期我们一些思想理念都在不断创新发展，从“马克思列宁主义”、“毛泽东思想”、“邓小平理论”、“三个代表”重要思想、“习近平新时代中国特色社会主义思想的理论”都能看到创新二字，正是结合不同时期国情，有了新思想的指导，国家才能从一穷二白发展到今天的世界第二大经济体。改革开放初期国家及人民摸着石头过河，遇山开山、遇水搭桥，以拼搏的闯劲和执着精神，闯出一条改革发展的大道。在科技领域，“嫦娥飞天”、“蛟龙下海”、“墨子”升空、“复兴”起航、“天宫”合体等重大科技成果相继问世，这些都是科学家们不断发挥“拓荒牛”的创新精神，才实现的重大突破。脱贫攻坚战的胜利让我们也能看到无数个基层干部充分发挥创新发展拓荒牛精神，将风沙走石的“干沙滩”建设成寸土寸金的“金沙滩”，没有条件创造条件，这无不是创新发展“拓荒牛”精神生动体现。
但是我认为基层工作者，更要发挥好拓荒牛的精神，才能越挫越勇，在十四五阶段跟着党中央，跟随社会浪潮，做出创新改革。在基层的工作岗位，我们要时刻保持大局眼光，保持思维活跃，不断接受新思想，不让自己因为想法封闭而跟不上改革的变革，也会时刻保持学习，让自己的能力适应这个新时代。
世界因为创新变得更加炫灿多彩，中国因为创新变得更加繁荣昌盏，社会因为创新人民生活更加幸福。有创新才有进步、有创新才有动力、有创新才有我们美好的未来。让我们携手拿起“创新”这把钥匙开启探索自然、走向人生的巅峰、迎来中华民族的伟大复兴!
【精神补充】
一、为民服务孺子牛的精神。在中国，牛是任劳任怨、默默奉献的象征。鲁迅先生曾这样写道：“牛吃的是草，挤出的是奶”，赞颂的便是这种全心全意为人民服务、鞠躬尽瘁、死而后已的孺子牛精神。这种精神我们并不陌生。从脱贫攻坚圆满收官到全面建成小康社会，从带领全国人民战胜新冠肺炎疫情到战胜严重洪涝灾害。在党中央的带领下，无数党员奋斗在基层一线为贫困群众谋思路、想办法，为战胜疫情不顾自身安危、毅然向险而行，正是这种“为民服务孺子牛的精神”，让我们战胜了一个又一个的困难险阻，使人民群众的利益得以保障。在基层工作岗位当中，我也会一样如此，继承学习好孺子牛的精神，用自己的力量为群众办事，解群众之难，不去计较一时得失，去发挥好自己底层的力量，全心全意为人民服务。
二、发扬艰苦奋斗老黄牛的精神。牛最熟为人知的一个特征便是辛苦劳作，无论刮风下雨，无论酷暑严寒，总是坚定不移，埋头苦干。这种“艰苦奋斗老黄牛的精神”是中华民族的伟大精神财富和治党治国的传家宝。“奋斗”一词，在新中国的征程上有数不尽的故事，不管是新民主主义革命的伟大斗争，还是地下工作者用生命铺就的革命道路；不管是两万五千里长征“爬雪山过草地”还是“两弹一星”的艰苦研究，中国人无时无刻都在为美好生活而奋斗。如今也是如此，历史交给我们一个命题更加宏伟的考题，只有勇于在艰苦奋斗中净化灵魂、磨砺意志、坚定信念，才能享受胜利的果实。我作为基层组织的一环，看似地位不高，实则任务巨大，底层的地基不牢，往后的道路便愈将崎岖。所以我们每个人都该在行为上秉持艰苦朴素的作风，在精神层面保持着战胜一切艰难险阻、一往无前的思想态度踏入新征程。
【第二题 】你是一个跨部门合作项目的联络员，工作开展过程中出现了一些问题：一、A部门都说自己任务繁重不是很配合；二、B部门在推进过程中频繁出现事故；三、C部门觉得自己不是主责部门，事不关己高高挂起；四、AB部门平时为竞争关系，互相较劲，比较在意工作量；五、各部门都存在推诿现象。作为联络人请你从中选取三个问题进行解决。
【成公解析】
（五选三的开放性问题，让考生产生分歧，以此更容易的进行互相点评回应；这里就不拆开进行组合作答了，各项问题分别提出解决措施，各点间会有部分重复点。其实有些问题可以通过同样方式解决。例如：当面沟通、明确分工、领导帮助、开会研讨等）
各位考官，考生开始答题。现在单位要开展一项跨部门联合办公项目，过程之中出现了各项问题，我身为其中的联络人员将从以下几个方面进行解决。
第一点，解决问题一。一方面，我会进行一个前期调查。了解近段时间A部门的原工作量以及本次项目的对其分工；另一方面，主动找到A部门的负责人跟他进行沟通。称赞其部门的工作效率以及近段时间给单位带来的优秀工作业绩。并且跟他表示能够理解他的难处，确实A部门身为单位的骨干部门需要承担的工作压力很大，但是也请他理解一下领导，本次工作上级十分重视，项目能否干的漂亮，事关单位的荣誉，希望A部门能够主动出力。然后再与A部门负责人重申一下工作的分工安排，拿出前期搜集的相关资料。讲述本次项目工作与其部门本身工作的交叉点，可以节省人力、时间，以期能为A部门提供帮助，缓解A部门工作压力。
第二点，解决问题二。一方面，第一时间赶赴B部门，与B部门负责人进行沟通。询问其最近工作中遇到的困难以及现在需要的帮助，认真倾听做好记录；另一方面，同时派遣同事进入B部门中进行调查，整合最近B部门出现的各类问题，以及B部门本身最近一段时间的工作情况、人事变动等。再一方面，整合双向调查的信息，上报给上级领导，有针对性的做出相应帮扶。工作不熟悉，则派遣有经验的同事前往讲解；如若人手不足，则重新协调工作分配等。
第三点，解决问题三。主动找到C部门负责人。一方面，对于C部门以往在工作之上的贡献提出敬仰，同时强调C部门对于此次项目工作的重要性，没有C部门的大力支持，工作决计不能完成；另一方面，要向C部门说明领导对于此项任务十分关注，且上级部门对于工作会有所监督。虽然C部门不是主责部门，但是项目如果无法顺利完成也要承担相应责任，且我们单位内现在对于责任的追究十分严格，如果问题出在C部门的工作范畴，那么后果十分严重。希望C部门能够在此次项目中，做出优异表现，有任何问题都可以找到我进行咨询、反映。
第四点，解决问题四。针对此种问题如果做出合理引导，反倒能够成为项目工作的助力。一方面，先派人调查AB两个部门以往三个月的工作情况（工作完成量、工作效果等），再了解一下现在给予AB部门此项项目的工作分工，做到心中有数。另一方面，提前与领导沟通，征得领导同意后，召集ABC部门负责人召开工作研讨会。在会议中对于各部门工作分工进行梳理，并且不影响工作整体进度的情况下进行微调，让AB部门多负责相关联型工作。再一方面，向ABC三部门同步领导意见，上级领导对于此项工作十分重视，尤其注重工作完成的效率以及质量，对于表现优异的部门，领导会公开进行表彰；以此来激发AB部门的工作积极性，形成良性竞争。
第五点，解决问题五。针对于各部门存在推诿责任的情况，尤其要进行解决。一方面，召开工作研讨会。明确工作分工，对于现今各部门负责的工作进行梳理，将各部门间存在工作重叠的部门进行明确划分，以此来杜绝互相推卸责任推卸工作的情况；另一方面，邀请领导开展动员大会，由领导上台强调此次项目的重要性，以及相关激励政策，带动起各部门员工的工作热情，从根源上减少不作为的发生；同时，后期要时刻跟踪工作进度，再次发现此类问题及时进行提醒沟通。
最后，身为此项项目的联络人员，要做好协调工作，让我们的项目能够保质保量保时完成，为单位争取荣誉。
【第三题】 某社区打算推行居民行为积分管理制度，在推行中可能会出现一些问题。请你设想2-3个可能出现的问题，并提出针对性的管理规范。
【成公解析】
社区居民积分管理制度意义重大它能够激发每个居民的社区责任心和社会荣誉感,也使社区里需要帮助的居民得到实实在在的服务,从而不断提高和谐社区建设水平。但是在推进中也又可能会面临一系列的问题。
第一个问题，表现难评价。针对于这一问题可以利用“互联网+”，优化居民积分制工作流程设计强化配套措施，确保积分制管理工作实效能在积分指标体系。一方面可以由基本分、附加分、扣减分三部分组成，实行梯度累进办法，公开透明公布新居民积分享受公共服务的具体内容和管理办法。另一方面可以强化对于工作人员的培训指导，进一步提高管理服务水平。逐一梳理问题，既提升效率，又方便居民，确保积分制管理工作取得实效。
第二个问题，服务难量化。针对于这一问题可以完善跟踪服务，提升办理效能。由专职人员联合相关部门有关人员除日常做好受理外，特意在早上上班前及晚上下班后这两个重点时间段加班加点，落实专人办理，对照标准逐一计分，确保公正性，重点对不符合条件的新居民给予解难释疑。并开通新居民电话咨询服务热线，安排专人负责接听并每月定期梳理问题和建议，及时做好问题记录。同时注重检查催办，确保办理到位。对于积分制疑难性的问题，采用咨询业务交办单形式转由业务科室（单位）答复，确保回复落实到位，并及时做好跟踪回访工作，进行满意度调查，至今没有发生一起不满意投诉件
第三个问题，居民参与度低。针对这个问题可以通过线上线下宣传社区积分管理制度以及管理制度的优势。经过宣传教育，加强居民对社区积分管理制度的认知和认同，由于长期以来社区居委会的行政化色彩，多数居民把社区当成一级行政组织，认为跟自己没多大关系。因此，有必要经过多种途径如黑板报、标语、宣传栏、市民学校等，宣传有关城市社区建设的相关法律、文件，以及社区内的好人好事、与社区相关的重要消息。使居民可以形成一个共商共建的社区氛围。
