北京市公务员考试3月23日下午（东城区）
第一题：请问以下稳就业的四项举措中，你会优先选哪两项,具体阐述理由。
1.稳企业增量：给岗位补贴。
2.给劳动者职业技能培训。
3.给创业企业资金扶持。
4.保障兜底:给就业困难户安置岗位。
【成公解析】
我会优先选择稳企业增量：给岗位补贴、保障兜底:给就业困难户安置岗位！
当下，新冠肺炎疫情全球蔓延，我国就业压力有所加大，稳就业成为宏观政策核心。疫情冲击中小企业，毕业大学生总量达历史新高，在各种因素影响下，我国就业压力较大。
第一，选择稳企业增量、给岗位补贴的原因。目前我国就业压力大，就说明很多劳动者找不到适合的甚至无工作可做，面临难就业问题，难就业就说明企业没有过多的工作岗位，说明劳动者需求量低。这个时候稳住存量岗位，合理控制企业增量；就有利于提供更多就业岗位，解决就业问题。在增量上，可以深入挖潜“互联网+”、平台经济、创业、灵活就业等，提供更多岗位促进就业。给岗位补贴，意味着劳动者拿到手里的工资想对变多，大家有钱就能够出去消费，那么消费者购买相关商品就涉及到非常多的行业，商品能够售卖出去，企业就可以继续生产，在相关工作岗位上的员工才能有工作可做，这样就能够确保就业人群避免失业等问题。
第二，选择保障兜底:给就业困难户安置岗位的原因。今年是脱贫攻坚决战决胜之年，受疫情影响，一些原本经济基础薄弱的群众陷入了困境。这时候就需要强化兜底保障工作，防止因“疫”致贫、返贫，维护困难群众切身利益！例如就可以通过延长公益性岗位政策的实施期限，以及研究开发一批新的公益性就业岗位，对就业困难的人群提供帮扶。
第三，给劳动者职业技能培训。为什么不优先选择，主要是由于目前许多企业倒闭就会岗位的稀缺，劳动者素质也要提升，但是目前最重要还是需要有工作可做，如果重心放在职业技能培训上，能力提升上来，但是任然没有工作可做，就业问题依然没有解决。所以要从大到小这样的方向一一解决，我认为这样会更好。
第四，给创业企业资金扶持。为什么不优先选择，主要是由于创业企业存在非常多的不确定性，还存在规模小体量小，抗风险能力小等问题。
第二题：单位接到电话，群众声称要问领导投诉你,要向媒体举报你。经了解是由于他多次拨打你办公电话，想咨询和自身利益相关的重要的政策信息，但当天你外出办公，没有接到。请问你怎么办?
【成公解析】
第一点，面对这种情况我要摆正心态沉着应对，以免影响单位的声誉。一方面，我要进行深刻的自我反思，反思自己在工作中出现的问题。虽然当天我有事外出办公，但是没有做好交接工作，找到同事对我进行补位，以此造成了群众求助咨询无人搭理的恶劣情况出现这是我的责任。另一方面，面对已经产生的局面，我不能对所逃避，要主动面对，迎难而上。
第二点，主动联系投诉群众。一方面，安抚其情绪。端正态度先进行一次诚挚的道歉，在他打电话进行咨询的时候，身为工作人员竟然没能为其提供帮助，我深表惭愧。另一方面，在其情绪稳定之时，详细询问该群众想要咨询的问题，我能够回答的当场回应，暂时无法回答的认真做好记录，以供之后查阅资料请教同事。并且做出承诺，一定及时给予他反馈，满足其合理需求。以后有任何问题都可以拨打我们部门电话，不会有类似情况发生。同时，在做完解答之后向其表示，之前的问题是我一人的工作失误导致的，再次向他进行诚恳的道歉，并表示不希望影响部门的声誉，希望她能够理解。
第三点，找到领导进行主动担责。说明此事的原委以及后续工作的处理过程。认真检讨自己的工作失误，请领导批评。
第四点，在此次事件之中我得到了很多教训。一方面，无论什么突发状况都要认真完成自己的本职工作。在外出或暂离工作岗位之时要找到同事做好补位或者做好应对措施，保证工作如期完成，不让题干中事件再次发生。另一方面，做事不找借口。在出现问题以后，不要逃避推卸责任，而是要尽力挽回将负面影响降到最低。
第三题：疫情期间,社区和心理咨询机构合作，为居民提供心理咨询服务，现在有以下三个问题，你优先解决哪项？
1.开设视频咨询。
2.提供心理服务的都是志愿者，专业性有待提高。
3.居民怕隐私泄露，对心理咨询有抵触情绪。
【成公解析】
我认为上述的三点问题其实就是居民选不选择做心理咨询的三个环节。第一个问题，是疫情期间能不能开展心理咨询活动；第二个问题，是居民做了心理咨询能不能得到满意的结果体验；第三个问题，是居民愿不愿意来做心理咨询。
三个问题都是我们此项活动能否顺利开展的绊脚石，都要进行解决。但是如果让我三选其一优先处理的话，我会先处理问题三。
第一点，先处理问题三的理由。一方面，没有需求活动无从谈起。我们的硬件设施再好、咨询师再专业，没有人来进行心理咨询有什么用？所以说想让群众摆脱心理负担至关重要。另一方面，要根据群众需求进行硬件调整。什么样的专家是群众认同的？怎么样的方式最迎合群众心理预期？这些我们都无从考证，只能是先让居民参与活动根据居民的反馈进行改变。例如居民觉得面对年龄相近的心理医生更容易交流，那我们就根据年龄段聘请专家。
第二点，如何引导居民减少抵触情绪。一方面，发布相关心理学知识，引起居民兴趣。我们可以通过微信群朋友圈的方式，发布一些心理咨询的相关文章、视频，让居民了解做心理咨询的好处。还可以自愿征集志愿者录制一次现场模拟，来带动居民对于心理咨询活动的兴趣。另一方面，出台隐私保护制度，减少顾虑。为了顾虑到居民的隐私泄露问题，我们社区要制定好一份保密协议签章，其中设立相关条款保护居民隐私。并邀请社区工作人员、心理咨询师集体签字，发布在朋友圈公众号中，以此来减少居民顾虑。除此之外，出台个人定制项目。对于还是抱有担忧心理的群众，我们出台定制型项目，居民可以选择佩戴口罩、匿名咨询等方式，来最大程度上给予居民信息保护。
通过以上方式让居民愿意参加我们的活动。
